महापौर हेल्प लाईन की शिकायतों को त्वरित गति से कार्यवाही कर निराकृत करें

- महापौर हेल्प लाईन की शिकायतों को त्वरित गति से कार्यवाही कर निराकृत करें

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2023-09-06T07:50

- महापौर श्रीमती मालती राय ने महापौर हेल्प लाईन की समीक्षा करते हुए दिए निर्देश

भोपाल। महापौर श्रीमती मालती राय ने महापौर हेल्प लाईन की साप्ताहिक समीक्षा करते हुए निर्देशित किया है कि महापौर हेल्प लाईन की शिकायतों पर त्वरित गति से कार्यवाही कर उन्हें निराकृत करें और कोई भी शिकायत लंबित न रहे। महापौर हेल्प लाईन पर माह सितम्बर में 413 शिकायते दर्ज की गई है जिसमें से 126 शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण कर दिया गया है। शेष के निराकरण हेतु कार्यवाही की जा रही है। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय ने निगम के अधिकारियों से तथा शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर चर्चा की और फीडबेक लिया।

महापौर श्रीमती मालती राय द्वारा शहर के नागरिकों की शिकायतों/समस्याओं के निराकरण हेतु प्रारंभ की गई महापौर हेल्प लाईन की साप्ताहिक समीक्षा निरंतर की जा रही है। इसी क्रम में मंगलवार को महापौर श्रीमती राय ने स्मार्ट सिटी कार्यालय स्थित कॉल सेंटर में महापौर हेल्प लाईन पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण हेतु की गई कार्यवाही की समीक्षा की। समीक्षा के दौरान लंबित शिकायतों के संबंध में अधिकारियों से दूरभाष पर चर्चा की और निर्देशित किया कि महापौर हेल्प लाईन पर प्राप्त होने वाली सभी शिकायतों पर त्वरित गति से कार्यवाही कर निराकरण किया जाए और कोई भी शिकायत लंबित न रहे।

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महापौर श्रीमती राय ने इस दौरान अनेक शिकायतकर्ताओं से चर्चा की और फीडबेक भी लिया। शिकायतकर्ताओं ने अपनी शिकायतों के त्वरित एवं संतुष्टिपूर्ण निराकरण पर महापौर श्रीमती राय के प्रति कृतज्ञता ज्ञापित की। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय को अवगत कराया गया कि माह सितम्बर में वर्तमान तक 413 शिकायते दर्ज की गई है जिसमें से 126 शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण कर दिया गया है। शेष शिकायतों के निराकरण हेतु त्वरित गति से कार्यवाही की जा रही है।