छात्र को अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ी क्योंकि एयर इंडिया ने बैग का वजन ज़्यादा बताकर उससे पैसे वसूल लिए। वह रायपुर से दिल्ली, दिल्ली से स्टॉकहोम और स्टॉकहोम से बर्लिन जा रहा था। जब उसने दूसरे राउंड की टिकट या पैसे वापस मांगे तो एयर इंडिया ने कोई जवाब नहीं दिया।

रायपुर के एक छात्र की शिकायत पर एयर इंडिया पर 91 हजार रुपए का जुर्माना लगाया गया है। एयर इंडिया ने छात्र से उसके बैग का वजन ज्यादा बताकर पैसे वसूले थे, जिसके कारण छात्र को अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ी और उसे टिकट के पैसे भी वापस नहीं किए गए।

छात्र ने इसकी शिकायत जिला उपभोक्ता आयोग में की थी। पांच साल बाद आयोग ने माना एयरपोर्ट स्थित बुकिंग ऑफिस के मैनेजर और कंपनी के नई दिल्ली स्थित मुख्यालय को जुर्माने की रकम चुकाने का आदेश दिया है।

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यह था मामला

छात्र की अधिवक्ता सुचित्रा बर्धन ने बताया कि न्यू पुरैना स्थित बसंत विहार कॉलोनी निवासी आदित्य श्रीवास्तव बर्लिन (जर्मनी) में पढ़ाई कर रहा था। 29 अगस्त 2019 को आदित्य ने तीन कनेक्टिंग एयर टिकट बुक कराए थे। रायपुर से दिल्ली, दिल्ली से स्टॉकहोम और स्टॉकहोम से बर्लिन। 1 नवंबर को आदित्य को माना एयरपोर्ट पर यह कहकर रोक लिया गया कि उसका बैग ज्यादा वजन का है।

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टिकट के पैसे भी नहीं लौटाए गए

आदित्य ने अपने वकील के माध्यम से नोटिस भेजकर दूसरा टिकट या टिकट के पैसे 37 हजार रुपए वापस मांगे, लेकिन एयर इंडिया ने कोई जवाब नहीं दिया।

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आयोग ने सेवा में कमी मानी

आयोग के अध्यक्ष डाकेश्वर प्रसाद शर्मा, सदस्य निरुपमा प्रधान और अनिल कुमार अग्निहोत्री ने मामले की सुनवाई करते हुए एयर इंडिया कर्मचारियों के अनुचित व्यवहार के कारण छात्र को यात्रा से वंचित करना सेवा में कमी माना। आयोग ने कंपनी को टिकट की 36 हजार रुपए की राशि के साथ 25 हजार रुपए अदा करने का आदेश दिया है।

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